مايكروسوفت تفوز بصفقة مع شركة كوكا كولا مدتها خمس سنوات لتزويدها ببرامج الأعمال

0 43

- الإعلانات -

قالت مايكروسوفت يوم الاثنين أنها فازت بصفقة مدتها خمس سنوات مع شركة كوكا كولا لتزويدها ببرامج الأعمال ، بما في ذلك تطبيق الدردشة Teams والأدوات لوكلاء خدمة العملاء.

ولم تكشف الشركات عن حجم الصفقة لكنها قالت إنها ستشمل Dynamics 365 ، وهي مجموعة من أدوات مايكروسوفت التي تتنافس مباشرةً مع Salesforce.com

تمتلك مايكروسوفت قاعدة كبيرة في برامج الأعمال ذات الأغراض العامة مثل تطبيقات البريد الإلكتروني ومعالجة الكلمات ولكنها تعمل على كسب المزيد من العملاء لبرامجها المتخصصة مثل التطبيقات المستخدمة من قبل خدمة العملاء وموظفي المبيعات.

- الإعلانات -

وقال جيمس فيليبس ، نائب رئيس الشركة لمجموعة تطبيقات الأعمال التابعة لـ مايكروسوفت ، لرويترز في مقابلة إن كوكا كولا ستستخدم تكنولوجيا مايكروسوفت لجمع المعلومات من عدة أنظمة داخلية ، باستخدام الذكاء الاصطناعي لجلب البيانات منها والإجابة على الأسئلة.

كما قال أيضا في المرحلة الأولى ، سيقدم كوك النظام داخليًا للموظفين “بدلاً من جعل الموظف يفهم أن عليك الذهاب إلى هنا لطلب وقت الإجازة ، أو هناك لإلقاء نظرة على قسيمة الرواتب الأخيرة ، أو لبعض الأنظمة الأخرى لفهم الدورات التعليمية التي قد تكون متاحة “.

وقال باري سيمبسون ، نائب الرئيس الأول ومدير المعلومات والخدمات المتكاملة في شركة كوكا كولا ، في بيان إن برامج مايكروسوفت ستساعد الشركة من خلال “استبدال الأنظمة المتفرقة والمجزأة سابقًا”.

في نهاية المطاف ، قال فيليبس من شركة مايكروسوفت ، يخطط وكلاء خدمة عملاء كوكا كولا لاستخدام النظام للمساعدة في الإجابة بسرعة على أسئلة عملاء صانعي المشروبات ، والتي تشمل كبار بائعي التجزئة والبقالين.

- الإعلانات -

أنت هنا لأنك مهتم بمتابعة الأخبار التقنية .. اشترك بالنشرة البريدية
أنت هنا لأنك مهتم بمتابعة الأخبار التقنية .. اشترك بالنشرة البريدية
آخر المستجدات في بريدك الإلكتروني في صباح كل يوم
ندعوك أيضًا لمتابعة حساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.