حذر علي اكسبريس ، منصة التجارة الإلكترونية العالمية التابع لشركة علي بابا الصينية العملاقة للتسوق عبر الإنترنت ، العملاء يوم الثلاثاء من أنه قد يكون هناك بعض التأخير في التسليم بسبب تفشي فيروس كورونا.
كما يعد علي اكسبريس أحد أكثر تطبيقات التسوق تنزيلًا على مستوى العالم ، وهو جزء من اتجاه التجارة الإلكترونية المتنامي الذي يشترى فيه المستهلكون في جميع أنحاء العالم سلعًا مثل الهواتف المحمولة والمكانس الكهربائية والفساتين مباشرة من الشركات المصنعة التي يقع مقرها الرئيسي في الصين.
وقال في منشور على موقع فيسبوك “بعض الشحن والخدمات اللوجستية تشهد أوقات انتظار أطول لتجهيز الطلبات”.
على عكس Tmall أو تاوباو من علي بابا ، والتي تستهدف السوق المحلية ، ويقدم علي اكسبريس بشكل أساسي خدماته للمشترين الدوليين.
علي بابا يدفع خارج الصين من خلال أقسام مثل علي اكسبريس للتعويض عن تباطؤ النمو الاقتصادي في الداخل والمنافسة المتزايدة من أمثال JD.com.
تم إطلاق علي اكسبريس في عام 2010 ، وهي تحظى بشعبية خاصة في روسيا والولايات المتحدة والبرازيل وإسبانيا وفرنسا ، حيث تبيع سلعًا مثل الجينز مقابل 12.41 دولارًا وسماعات رأس لاسلكية مقابل 6.64 دولار. كان لديها أكثر من 79 مليون مستهلك سنويًا في السنة المنتهية في 31 أغسطس 2019 ، وفقًا لموقع علي بابا.
اشتكى العملاء يوم الثلاثاء من أن الطلبات لا تستغرق وقتًا طويلاً فقط للوصول ولكن يتم تجديدها تلقائيًا ، بدلاً من إلغاؤها واستردادها.
وقالت مونيكا هندري ، وهي في الأصل من بولندا وتعيش الآن في هونغ كونغ ، التي أنفقت حوالي 10 دولارات على حامل للهاتف المحمول في 17 يناير: “هذا لا يوحي بالثقة في أنهم جددوا طلبك إلى الأبد ولا يمكنك إيقافه”. في الموقع.
“الجواب الوحيد الذي يقدم علي اكسبريس هو الاتصال بالبائع مباشرة إذا كان لديك أي مشاكل ولكن البائع لا يستجيب ومن ثم تكون عالقًا. قالت: “ليس لديك حق الرجوع على الإطلاق”. “إنها مضيعة كاملة للوقت.”
وقال علي اكسبريس يوم الثلاثاء أنه يراقب الوضع باستمرار.
“قد تتأثر بعض عمليات التسليم لكننا نعمل بجد لدعم البائعين لدينا في هذا الوقت العصيب مع تقليل أي إزعاج لعملائنا” ، قالت الشركة في بيان أرسل عبر البريد الإلكتروني.
أعلنت مجموعة علي بابا في شهر فبراير من انخفاض الإيرادات في أعمالها الرئيسية في مجال التجارة الإلكترونية ، حيث وصل فيروس كورونا الذي اجتاح الصين إلى سلاسل الإمدادات وعمليات التسليم.
كما يستعد بائعو امازون في الولايات المتحدة لنقص المنتجات بسبب المصانع المعطلة في الصين وإلغاء رحلات الشحن من البلاد. أكثر من مليون بائع للأمازون مصدر منتجات من التجار الصينيين.
أودى تفشي المرض بحياة أكثر من 3000 شخص وأصاب أكثر من 90،000 شخص على مستوى العالم ، بعد انتشاره من الصين إلى 77 دولة ومنطقة أخرى.
التعليقات مغلقة.